ちょっと長くなります。
親父のﾀﾋ亡保険の申請の時の保険屋がトンデモなくて、担当者を変えてもらった。

それまでにも入院保障の申請・受取などで長男である自分と親父の親子関係を示す
公的な書類（戸籍謄本とかね）は提出済で、保険会社はソレを把握してるわけ。
でも、イザﾀﾋ亡保険金の申請となったら重複する書面を役所で取って来る様に言うんだわ。

ま～大きな金額だし「社内ルールも有るんだろうなぁ……新しい古いもあるだろうし」とこっちも
納得し、有休を取得して離れた役所まで行って、言われた文書一式を取って来て渡したら
「○○の文書が足りない」と言い出したんだ。
当然、事前にその文書は要求されていないからなんだけど、「じゃ～また役所で取って
来てくださいね～」と、さも当然の様に言うから、クレームを本部窓口に入れたんだ。

で、支店の上役と話していたら、2ヶ月ほど前に手術金保証申請の折に提出した文書で全て
確認出来るから、再要求された文書を含めてﾀﾋ亡保障の為に再取得した役所の文書は、
ほぼ全てが不必要だった………との事が分かった。

住民票だのなんだのはタダじゃないんだし必要も無い文書を有休を取ってまで出向き、無駄な
事をさせられたのは「納得がいかない！」と伝え、担当者をその場ですげ替えさせたよ。