なんで馬廘にされたのかわからないので、誰か理由がわかったら教えてほしいです。

専業主婦のＡさんが旦那さんのお給料が減ったことでバイトを始めたらしい。
短時間で高時給ということで工事現場のバイトを始めたそうなんだけど、安全靴は履かないし、髪の毛も纏めないし、ネイルもしてるからと手袋もつけなくて、
結局すぐクビになってしまったらしい。
看護師として働く私の母のところに愚痴りにきてうんざりした顔の母にずーっと喋り続けてた。

その出来事を高校で「近所の人が押しかけてきて迷惑した」と話してたんだけど、
その会話の中で私が「工事現場の服装って全部身の安全守るための最低限の装備だよね。
服務規程守らない人を働かせるわけにはいかないのは当然なのに。」と言ったことに対し
話を聞いていたクラスの男子が「お前服務規程の意味間違って使ってんだけどw」と絡んできました。
「間違ってないと思うけど」と言ったら「服務を服装のルールと思ってんじゃんwおバカw」と言い続けられました。
私は働くために制服が決められてるなら、それは服務規程に当たると認識しているのですが、
服務規程にはそのような意味は含まれないのでしょうか？
では服務規程とはどのようなものを言うのでしょう？
辞書で調べてみても、いまいちわかりませんでした。