相談です。
宜しくお願い致します。

私にも過失はあるのですが、どうしても納得できなくて自分自身でも色々したのですが、解決せずどうしたら良いかアドバイス下さい。
4月の終わりに通販で買い物をしました。表記では一週間以内でお届けとありましたが、注文後にコロナの影響で発送が遅れるとの告知がありました。
その後何回かまだ入荷できない等の連絡はありましたが、その事についてはコロナで世の中が混乱していたので仕方ないと思います。

で、６月の半ば頃にそろそろ発送出来そうですと連絡があり楽しみにしていたのですが、中々来ずサイトを確認してみたら配送済みとなっていました。
慌てて調べたら私が以前住んでいた住所を変更していなかった為、以前の住所に届けてしまったとのこと。これに関しては私が悪いのですが、宅配便に問い合わせたところ、商品を届ける際に対面で名前確認とサインをもらい、またその控えもあると回答されました。

要は私の以前の住所に今住んでいる方が、私の変わりに受け取ってしまったとの事なんですが、日にちが少したっているので宅配便の人は何も出来ないと言われました。
私は非常に珍しい名字なので、同じ名前の方は滅多にいなく、実際受け取りのサインもぐちゃぐちゃで判別不能とのことでした。

商品が惜しい気持ちもありますが、商品のなかには明細書が入っており、名前や電話番号等個人情報が丸々あるわけなので、もし間違って受け取ってしまったのなら何かしら手段はあったはずですし、自分のミスとはいえ、新しい住人の方が許せません。
警察にも相談しましたが、民事になると言われました。
前の住所なのでもちろん場所は分かっています。皆さんならどうしますか。
宜しくお願い致します。